Política de Privacidade
Última atualização: 14 de março de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Controlador dos Dados
O SeVira é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@seviraapp.com.br.
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
Clientes:
- Nome completo, e-mail e senha (cadastro)
- Cidade de residência
- Localização geográfica (apenas quando autorizada, para busca por proximidade)
- Data e hora de aceite dos Termos de Uso
Prestadores:
- Nome completo, e-mail e senha (cadastro)
- CPF (armazenado de forma criptografada, usado exclusivamente para verificação interna)
- Cidade, estado e localização geográfica aproximada
- Profissões, preço por hora, telefone e e-mail de serviço
- Fotos de perfil enviadas voluntariamente
- Data e hora de aceite dos Termos de Uso
Dados coletados automaticamente:
- Dados de acesso (logs de autenticação) para segurança
- Dados de uso da plataforma para melhoria dos serviços
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Exibir perfil do prestador para clientes | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Busca geográfica por proximidade | Consentimento / Execução de contrato (Art. 7º, I e V) |
| Envio de e-mails transacionais (confirmação, avisos) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Registro de aceite dos Termos | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Verificação de identidade do prestador (CPF) | Cumprimento de obrigação legal / Legítimo interesse (Art. 7º, II e IX) |
| Melhoria e segurança da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Supabase (infraestrutura): armazenamento de dados e autenticação, com servidores no Brasil e/ou exterior, sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
- Brevo (e-mail transacional): envio de e-mails de confirmação e notificações, recebendo apenas o endereço de e-mail do destinatário.
- Stripe (pagamentos): processamento de pagamentos dos planos de prestadores, sob PCI-DSS. O SeVira não armazena dados de cartão.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legal.
Dados de perfil dos prestadores (nome, cidade, profissões, fotos, telefone e e-mail de serviço) são públicos e visíveis para usuários cadastrados, conforme a finalidade da plataforma.
5. Armazenamento, Retenção e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS). O CPF dos prestadores é armazenado com criptografia AES-256 e nunca é exibido na plataforma. Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto aqueles que devamos reter por obrigação legal.
6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: pedir a remoção dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
- Oposição: se opor a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação: ser informado sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@seviraapp.com.br. Atendemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma (sessão de login). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns fornecedores (Supabase, Brevo, Stripe) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção equivalentes às previstas na LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após esse prazo implica aceitação.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): equipe SeVira
E-mail: privacidade@seviraapp.com.br
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.